Call-центр Гран: контакт центр, телемаркетинг, горячие линии 8-800, почтовая рассылка, директ-маркетинг, call-center, телефонные продажи
Call-центр Гран, почтовая рассылка

! Спеціальна пропозиція


? Новини компанії
Call-центр ГРАН вводить нову послугу - дзвінок з сайту

29.07.2010 Подробнее
Call-центр ГРАН подав заявку на вступ до Національної асоціації контактних центрів, що на даний час формується (НАКЦ)

18.05.2010 Подробнее
Call-центр ГРАН принимает активное участие в подготовке глобального исследования «ТОР20 Контактных Центров для обслуживания клиентов».

26.04.2010 Подробнее


Call центр Гран: розумні інвестиції.

Call центр, телемаркетинг, телефонні продажі, контакт-центр, прийом дзвінків на 8-800 - Call-центр "Гран" до ваших послуг

Таке поняття як call центр сьогодні в більшості випадків асоціюється з "гарячими лініями", а також проведеннями опитувань. Проте в дійсності функцій, виконуваних call-центрами, значно більше:

  • робота професійних операторів контакт-центру на гарячих лініях 8-800;
  • «Саппорт» - лінія оперативної підтримки користувачів;
  • телемаркетинг;
  • продажу по телефону;
  • прийом замовлень за допомогою телефонного зв'язку;
  • проведення маркетингових опитувань і анкетувань;
  • поштові розсилки.

Call центр «Гран»: працюємо 24/7 - цілодобово!

У нашому штаті працюють кваліфіковані, відмінно підготовлені, освічені і гранично ввічливі оператори, які за свою працю отримують гідну заробітну плату. Завдяки настільки важливому чиннику, наші співробітники мають чітку мотивацію робити свою роботу якісно,обслуговуючи клієнтів за вищим розрядом. Ми прекрасно усвідомлюємо, що чим краще працюють оператори, тим простежується більша віддача, у вигляді збільшення продажів вашої компанії, ефективності опитувань і зростання популярності бренду. Якість роботи операторів знаходиться під контролем спеціальної служби. Зверніть увагу, що call центр «Гран» працює цілодобово без перерв і вихідних днів. Всі клієнти лінії отримують максимальну увагу. Наші фахівці протягом дня дзвонять безліч разів і оперативно обробляють значні обсяги даних.

Телемаркетинг і телефонні продажі

Одним з найважливіших напрямків нашої роботи є телемаркетинг. У це поняття входять як надання рекламних послуг вашої компанії по телефону, а також власне телефонні продажі. Для того щоб успішно і плідно працювати в цій галузі необхідно постійно оновлювати і поповнювати бази даних. Ця робота вимагає наявності грамотних, комунікабельних спеціалістів з добре поставленою і правильною мовою. Почавши працювати з нашим контакт центром, завдяки великій кількості дзвінків, які виконуються нашими співробітниками, ви в найкоротші терміни відзначите зростання продажів і прибутку.

Поштова розсилка

Для того щоб якісно виконати поштову розсилку, слід мати певний досвід, яким володіє наш call центр. Ми готові виконати як електронну розсилку, а також звичайну поштову - все буде залежати від поставлених Вами завдань. Багаторічний досвід роботи нашої компанії в даній області дозволяє говорити про успішну та результативну роботу з великими обсягами даних. Усі тексти будуть повністю відповідати вашим рекламним цілям, а повідомлення з більшою часткою ймовірності знайдуть своїх адресатів. Для цього ми ретельно проводимо вибірки адрес при підготовці розсилок.

Контакт-центр, прийом дзвінків на 8-800

Номери, що починаються з цифрового коду 8-800 - це не тільки зручно, але й престижно. Наш колл-центр крім усього іншого надає послуги з організації та обробці дзвінків, що надходять на номери 8-800. Усі дзвінки абсолютно безкоштовні для ваших клієнтів, що є незаперечною перевагою і підставою для тривалої та успішної роботи з ними. До того ж в нашому арсеналі є додаткова послуга - «систематизація та автоматизована обробка дзвінків». Ви самостійно можете вибрати номер, що починається на 8-800. Найбільш популярними і дієвими варіантами вважаються прості, з чимось асоціюються і добре запам'ятовуються номери. Такий номер допоможе не тільки сформувати позитивний імідж компанії, а й істотно збільшити продажі.

CRM

Дуже складно грамотно і ефективно вибудувати взаємини з великою кількістю клієнтів, якщо немає налагодженого обліку даних та засобів, що дозволяють організувати роботу з ними, наприклад, таких як CRM-системи. Наша організація надає послуги не тільки колл-центру і обробки дзвінків, а й побудови дієвих взаємовідносин з клієнтами, автоматизації уже усталених у вашій компанії бізнес-процесів в сфері CRM. Пропонований нами програмно-апаратний комплекс Naumen з вбудованою CRM-системою, покликаний автоматизувати колл центр. Завдяки відкритим стандартам, Naumen успішно інтегрується з існуючими базами даних, а також іншими системами телемаркетингу і CRM. Дізнатися більше ...

Контакт центр - переваги аутсорсинга

Контакт-центр - це чудова можливість розвантажити співробітників вашої компанії, поклавши функцію обробки дзвінків на фахівців, що володіють необхідними навичками та досвідом. Послуги, які пропонує контакт центр - вигідні і зручні. У розпорядженні компанії «Гран» - завжди актуальні бази даних, також ми готові виконати поштові розсилки. Ми надаємо послуги телефонних продаж, телемаркетингу і багато іншого, так чи інакше, пов'язане з телекомунікаціями. Наш колектив - наша гордість, адже всі співробітники професіонали своєї справи, підготовлені до виконання покладених на них завдань. Скориставшись нашими послугами, ви розширите можливості свого бізнесу, збільшите продаж, не роздуваючи при цьому штат. Маючи в своєму розпорядженні новітні комунікаційні устаткування, ми знімемо з вас фінансове навантаження, яке полягає у купівлі додаткової апаратури. Цілодобова робота, широке охоплення цільової аудиторії, висока інтенсивність роботи, доброзичливість і уважне ставлення до кожного клієнта - це незаперечні переваги аутсорсинга контакт-центру, які сьогодні вам готова запропонувати компанія «Гран».



Для обговорення умов співпраці звертайтеся за телефоном: (052) 67-57-53




@ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Логин:
Пароль:


Ви можете спостерігати за працею call-центру в режимі реального часу.


З історії розвитку Call центрів

1972 р. - Запущений у виробництво і продаж перший автоматичний розподільник викликів, з'явився термін Call-center.

1999 р. - На російському ринку комп'ютерної телефонії спостерігається стійкий приріст - 20-30% на рік.

2001 р. - Здійснено впровадження Call-центрів російськими операторами мобільного та стаціонарного зв'язку

2003 р. - Розпочалося активне впровадження Call-центрів мережами роздрібної торгівлі.


Call-центр, Телемаркетинг, Call-center, директ-маркетинг
E-mail: info@gran-call.ru
ООО " Гран Николаев" © 2012
вул.Мала Морьска,д.108